Kokybės paslauga samprata
11 psl. / 1446 žod.
Ištrauka
Kokybė-kogero svarbiausias kriterijus renkantis paslaugą.Vartotojai yra geriausi kokybės „kontrolieriai“.Mokėdami pinigus už paslaugą ar prekę jie reikalauja kokybės.O norint išlaikyti klientą,siekiant įsitvirtinti rinkoje,turėti gerą vardą joje tą paslaugos kokybę reikia būtinai užtikrinti.
Kokybė ir pelnas yra du tiesiogiai susiję veiksniai.Gerą paslaugos kokybę užtikrinanti įmonė pasižymi vartotojų pasitenkinimu,formuoja teigiamą įvaizdį,ko pasekoje kyla pelno augimas. Gera paslaugos kokybė yra būtina kiekvienai įmonei,kadangi pagrindinis tikslas yra patenkintas klientas.
Turinys
- 1. Turinys
- 1.1 Paslaugų samprata ir jos teikimas
- 1.2 Paslaugų kokybė
- 1.3 Paslaugų kokybės vertinimas vartotojų požiūriu
- 1.4 Paslaugų kokybės vertinimas pagal QUESC (quality expectations of conusmers) modelį
- 1.5 Išvados
- 1.6 Literatūra
Reziumė
- Autorius
- neringabra
- Tipas
- Referatas
- Dalykas
- Vadyba
- Kaina
- €2.15
- Lygis
- Universitetas
- Įkeltas
- Bal 16, 2020
- Publikuotas
- 2013 m.
- Apimtis
- 11 psl.
Ne tai, ko ieškai?
Išbandyk mūsų paiešką tarp daugiau nei 16600 rašto darbų
Susiję darbai
Parfumerijos parduotuvės „Stilistė“ paslaugų kokybės tyrimas
Vadyba
Kursinis darbas
2010 m.
jusala
Grožio salono „Birutė“ paslaugų kokybės vertinimas vartotojų požiūriu
Vadyba
Diplominis darbas
2007 m.
kristina
Įmonės „n“ paslaugų kokybės įvertinimas, atskleidžiant blogos kokybės priežastis
Vadyba
Kursinis darbas
2010 m.
vaivai
Paslaugų kokybė ir jos tobulinimas viešbučių veikloje
Vadyba
Referatas
2013 m.
lelytela
El. paslaugų kokybės vertinimas
Vadyba
Referatas
2012 m.
maslova
UAB ,,Ekspresyvus kontaktas“ teikiamų paslaugų kokybės analizė vartotojų požiūriu Panevėžio mieste
Vadyba
Kursinis darbas
2008 m.
dalia123
Grožio salono "Senamiesčio fėjos" paslaugų kokybės vertinimas
Vadyba
Kursinis darbas
2017 m.
simutve