Kokybiškų lūpų dažų kūrimas įmonės “AVON” pavyzdžiu

Šiuolaikiniame rinkos santykių vystymosi etape, ypač mažmeninės prekybos sferoje pastebima didelė konkurencija. Išlikti didelės konkurencijos sąlygomis gali tik tos įmonės, kurios sugebės pateisinti vartotojų lūkesčius ir reikalavimus bei sugebės išsiskirti iš konkurentų.
„Avon“ yra didžiausia kosmetikos įmonė pasaulyje, savo gaminiais prekiaujanti tiesioginio pardavimo būdu. Nuo įmonės įkūrimo dienos visame pasaulyje “Avon” kosmetiką yra platinusios virš 40 mln. moterų. “Avon” tapo viena pirmųjų įmonių, suteikusių moterims galimybę aktyviai dalyvauti visuomeniniame gyvenime ir turėti savo verslą. .
Kosmetikos, parfumerijos ir tualetinių reikmenų gaminiais bei aksesuarais tiesioginių pardavimų būdu prekiaujanti UAB „Avon Cosmetics“ pastaraisiais metais yra viena pelningiausių ir sparčiausiai augančių įmonių Lietuvoje. Spartų „AVON“ pardavimų augimą sąlygoja nuolat atnaujinamas kompanijos gaminių asortimentas, kokybiški produktai, atitinkantys šiuolaikiškus klientų poreikius bei mados tendencijas, o taip patraukli jų kaina bei efektyvus prekybos organizavimas.
Svarbu pasirinkti tinkamą strategiją ieškant naujų rinkų bei norint sustiprinti jau turimą savo poziciją rinkoje. Konkurencingo produkto kūrimas yra sudėtinga veikla. Pirmiausia reikia gerai žinoti vartotojų poreikius ir lūkesčius, be to, - generuoti naujausias idėjas ir užtikrinti funkcinių grupių glaudų bendradarbiavimą, norint patenkinti vartotojų poreikius. Konkurencingas produktas, kokybė, aptarnavimas- tai strategijos, kuriomis siekiama įgyti vartotojų prieraišumą, tvirtai jaustis rinkoje. Orientacija į vartotojus yra prisitaikymo būdas, gebėjimas rasti nišą, kurioje reikia įgyti pranašumą prieš kitus. Prasiskverbusieji į rinkos nišas puikiai sugeba nustatyti savo produkto kainą, atsižvelgdami į jo vertingumą vartotojui, įgyja konkurencinį pranašumą.
Šiame savo darbe pateiksime dekoratyvinės kosmetikos - lūpų dažų patobulinimą, kuris pateikiamas remiantis kokybės namu. Buvo sudaryta anketa norint išsiaiškinti vartotojų poreikius ir lūkesčius į kuriuos atsižvelgiant būtų sukurtas konkurencingas produktas. Apklausta 100 respondentų. Darbe taip pat pateikėme apibendrintus apklausos rezultatus.
Kursinis darbas iš viso apima 41 puslapius, neskaitant priedų. Jis iliustruotas 4 lentelėmis ir 18 paveikslų. Visa papildoma informacija pateikiama prieduose.