Vartotojų elgsenos kaita

Rinkoje prekės ir paslaugos perkamos asmeniniam vartojimui arba gamybai. Pirkėjai stipriai skiriasi pagal amžių, pajamas, išsilavinimą, skonius ir kitus veiksnius.

Individualaus pirkėjo elgsena yra sudėtingos kultūrinių, socialinių, asmeninių ir psichologinių veiksnių sąveikos rezultatas. Nors kompanijos negali kontroliuoti visų šių veiksnių, jais galima pasinaudoti nustatant ir stengiantis suprasti vartotojus, bei numatant jų elgesio kaitos tendencijas.

Vyrauja nuomonė, kad vartotojų elgesys turi racionalų pagrindą, t.y. siekiama sukurti kuo geresnę situaciją, mažiausiomis sąnaudomis. Tačiau taip yra ne visada. Vartotojo elgesį įtakoja įvairūs vidiniai ir išoriniai veiksniai, kurie yra ne visada lengvai pronozuojami.

Temos aktualumas ir naujumas. Vartotojo elgsenos kaitos supratimas leidžia įmonės vadovams suprasti vienokius ar kitokius vartotojų poelgius, numatyti jų elgseną ateityje. Marketingo specialistai turi žinoti vartotojų poreikius bei jų pirkimo įpročius. Be to turi sugebėti patenkinti vartotojus taip, kad šie pirktų būtent jų pagamintas prekes, ir netgi taip, kad jie pirktų kuo daugiau. Šiandien tai ypatingai svarbu, nes stebima daug vartotojų elgsenos pokyčių, kuriuos sąlygoja demografinės situacijos pokyčiai, lyčių vaidmenų persiskirstymas, didesnis dėmesys malonumams ir individualumo puoselėjimui, asmeninės įtakos sprendimams augimas. Be to stebima didžiulė naujų technologijų įtaka vartotojų elgsenai.

Temos pasirinkimo motyvai. Šiandieną stebint sparčius vartotojų elgsenos pokyčius, įmonių vadovams ypatingai svarbu suprasti to priežastis ir kiek galima daugiau prisitaikyti prie kintančiųverslo sąlygų, todėl šiame darbe pasirinkta ši tema. Darbo objektas – vartotojų elgsenos kaita. Darbo tikslas išanalizuoti vartotojų elgsenos kaitos tendencijas.

Darbo uždaviniai:

1. išanalizuoti veiksnius, lemiančius vartotojų elgseną;

2. aprašyti pirkimo procesą ir vartotojų elgseną perkant;

3. pateikti šiandieninio vartotojo elgsenos kaitą bei to priežastis;

4. pristatyti Lietuvos vartotojų elgsenos kaitos tendencijas.

Darbo metodologija yra literatūros analizė.

Buvo atlikta įvairių autorių: B. Alborovienė (2002.),. Pranulis V., Pajuodis A., Urbanavičius S., Virvilaitė R. (1999), R. Virvilaitė (2000), Žvirblis A. (2000), . V. Dikčius (2003), Kotler P., Armstrong G. ir kt. (2003) literatūra vartotojų elgsenos klausimais. Analizė atlikta sisteminiu analizės metodu.

Darbo struktūra - darbą sudaro 20 puslapių, 5 paveikslų, 9 literatūros šaltinių buvo išnagrinėta..