Mobiliųjų telekomunikacijos paslaugų vartotojų sprendimų priėmimo proceso modeliavimas

Konkurencinė kova mobilaus ryšio rinkoje pastaruoju metu vis stiprėja. Tikriausiai kiekvienas esame pastebėję agresyvius mobiliųjų telekomunikacijų paslaugų teikėjų reklaminius pranešimus, kuriais norima parodyti vieno ar kito paslaugų teikėjo pranašumą prieš kitus ir pritraukti kuo daugiau pirkėjų. Tačiau norint pateikti efektyvią reklamą, reikia pažinti vartotoją, identifikuoti jo sprendimo priėmimui įtaką darančius veiksnius bei žinoti vartotojo sprendimo priėmimo procesą.

Darbo tikslas: išstudijavus mobilių telekomunikacijų paslaugų vartojimo ypatumus ir atlikus teorinį vartotojų sprendimų priėmimo proceso interpretavimą, sudaryti išplėstinį mobiliųjų telekomunikacijų paslaugų vartotojų sprendimo priėmimo proceso modelį.

Uždaviniai:

1. Pateikti mobiliųjų telekomunijacijų rinkos apžvalgą;
2. Pateikti sprendimų priėmimo proceso etapus;
3. Atlikti mobiliųjų telekomunikacijų vartotojų elgsenos tyrimą ir identifikuoti elgseną lemiančius veiksnius;
4. Sudaryti išplėstinį mobiliųjų telekomunikacijų vartotojų sprendimų priėmimo proceso modelį ir juo remiantis pateikti telekomunikacijų tiekėjams rekomendacijas.

Darbo bjektas: vartotojų sprendimo priėmimo procesas

Tyrimo metodai:

1. Literatūros analizės metodas

2. Kokybinis vartotojų elgsenos tyrimo metodas