Konfliktų valdymas organizacijose

Referato temą pasirinkau „Konfliktų valdymas organizacijoje“, nes ši tema yra aktuali beveik kiekvienam žmogui, kadangi nei vienas nepabėgsime nuo to, kad teks priklausyti organizacijai ir būti jos dalimi. Priklausydami organizacijai savo didžiąją dalį aktyvaus gyvenimo jos nariai praleidžia joje. Organizaciją galima būtų įvardinti kaip tipišką konfliktų zoną, nes joje vyksta daugybė kliūčių ir problemų, sukeliančių arba galinčių sukelti konfliktus. Organizacijos nariai, jos klientai ar partneriai gali turėti skirtingus tikslus, interesų pozicijas, nuomones ar požiūrius, todėl ir atsiranda rimti nesutarimai, kurie įvardijami kaip konfliktai. Konflikto metu žmones užvaldo nemalonūs jausmai bei išgyvenimai. Vis dėl to kad ir kokia būtų organizacija, visiškai išvengi konfliktų neįmanoma. Kuo didesnė organizacija, tuo didesnė konfliktų tikimybė. Taigi konfliktų valdymui turi būti skirtas didelis dėmesys, nes nuo sėkmių ar nesėkmių šioje srityje priklauso organizacinė kultūra, kolektyvo funkcionavimas ir veiklos našumas.

Darbo tikslas: ištirti konfliktų valdymą organizacijoje.

Darbo uždaviniai:

1. Apibūdinti konflikto sampratą.
2. Aprašyti santykių tyrimą ir konfliktų diagnostiką.
3. Išsiaiškinti ir įvardinti konfliktų priežastis.
4. Aprašyti konfliktų valdymo būdus.
5. Aprašyti konfliktų sprendimų strategijas.
6. Aprašyti kokie yra konfliktų pabaigos variantai