ISO 9001:2008 standarto vaidmuo

Kiekviena verslo bendrovė siekia didžiausio įmanomo efektyvumo jos vykdomoje veikloje. Tačiau ne visi vienodai siekia šio efektyvumo. Dažnai būna priimami klaidingi sprendimai, vykdomi neteisingi veiksmai, o tai mažina galutinį bendrovės pelną. Gaminamo prdukto, teikiamos paslaugos ir net vykdomos veiklos kokybė yra pagrindinis aspektas siekiant efektyvumo. Vadybos kokybė tai strateginis įžvalgumas, kurio tikslas - didinti prekės ženklo vertę bei įvaizdį ir užtikrinti, kad įmonė būtų geriau pasiruošusi pasinaudoti naujomis galimybėmis vis stipriau konkuruojančioje globalioje rinkoje. Kad išsaugotumėte klientus ir kad jie liktų patenkinti, jūsų produktas arba paslauga turi atitikti jų reikalavimus. ISO 9001 suteikia sistemą nuosekliam verslo procesų valdymo požiūriui įgyvendinti, kuris ir padeda įvykdyti šiuos reikalavimus.

Temos aktualumas. Šiuolaikinis verslas, veikiamas globalizacijos, grindžiamas partnerių patikimumu. Viena pagrindinių priemonių patikimumui užtikrinti – efektyviai funkcionuojančios vadybos sistemos. Todėl vis dažniau skelbiamuose konkursuose vienas reikalavimų yra turėti sertifikuotas vadybos sistemas. ISO 9001 standartas yra žinomiausias pasaulyje, tinkantis visoms organizacijoms, tiek verslo, tiek valstybinėms, gamybos, paslaugų bei prekybos. ISO 9001:2008 yra naujausia standarto redakcija, todėl ši tema yra ypač aktuali šiomis dienomis, kai Lietuvos rinka pradeda atsigauti po finansinės krizės.

Problema: Ar ISO 9001 standartas iš tiesų yra toks reikšmingas įmonių veiklai? Kokie yra ISO 9001:2008 sertifikavimo nauda? Kuo ISO 9001:2008 pranašesnis už ankstesnius standartus?

Darbo tikslas yra išnagrinėti ir aprašyti pagrindinius ISO 9001:2008 standarto ypatumus, pagrįsti jo svarbą verslui.

Siekiant įgyvendinti darbo tikslus, sprendžiau šiuos uždavinius:

• Apibrėžiau ISO pagrindinius standartus;
• Nagrinėjau ISO 9001:2008 standartą;
• Aprašiau šiam standartui taikomus reikalavimus;
• Aptariau standartizacijos tikslus bei principus;
• Nagrinėjau sertifikavimo procedūrą;
• Pateikiau vizualių aiškinimų;