Sporto klubo pasirinkimo kriterijai arba ketinimas pirkti

Temos aktualumas. Pasak Karpavičiaus, Jucevičiaus (2009), sportas nuo pat antikos laikų buvo laikomas iš būtiniausių visuomenės funkcionavimo elementų. Tačiau šiais laikais vis tenka verslo atstovams, kurie siekia ekonominės naudos bei įžvelgia tame galimybes užsidirti. Stiprėjantis sporto sektorius tampa privačiomis verslo struktūromis, kuriose pagrindinis vaidmuo buti nemažus pinigų srautus (žr. [3]) .

Vilmos Tamulienės (2013) teigimu, sporto paslaugas teikiančios įstaigos, norėdamos sėkmingai vykdyti savo veiklą, turi atsižvelgti ne tik į politinę, ekonominę, socialinę, kultūrinę, technologinę aplinką, įvertinti savo konkurentus, tačiau būtina atsižvelgti į klientų poreikius, prioritetus renkantis paslaugas. Sporto, sveikatingumo organizacijos, sudarydamos strateginius rinkodaros planus, turi atsižvelgti kokie kriterijai renkantis sporto klubų teikiamas paslaugas klientams yra svarbiausi (žr. [20]).

Kaip vieną iš galimų paslaugų pasirinkimo kriterijų sporto klubuose galima būtų išskirti tai, jog besiplečianti sporto industrija turi labai susirūpinti savo specialistų kompetencija, nes tai tiesiogiai sąlygoja teikiamų paslaugų kokybę. Privačiame sektoriuje tai ypač svarbu, nes čia klientai darbuotojams kelia aukštesnius reikalavimus lyginant su viešojo sektoriaus sporto organizacijomis. Taigi, kaip viena iš svarbiausių sporto klubų veiklos efektyvumo skatinimą galima priskirti žmogiškųjų išteklių valdymą, kuriame svarbiausia - darbuotojų motyvacija. Motyvacija - veiklos priežastis, susijusi su objektyvių poreikių patenkinimu. Organizacijoje motyvacija turi dvi prasmes: tai veiklos stimulas, tenkinant individo poreikius ir skatinamoji priežastis, kurią sukelia motyvai, jų visuma. Iš to seka, jog motyvacijos procesas lemia organizacijos plėtrą ir išlikimą (Šavareinienė, 2012) (žr. [4]).

Darbo problema - išsiaiškinti potencialių sporto klubo klientų pasirinkimo kriterijus ir kokie veiksniai lemia vartotojų pasirinkimo elgesį.

Darbo tikslas - nustatyti kriterijus, kuriais remiantis vartotojai renkasi sporto klubus.

Uždaviniai:

1. Išanalizuoti klientų elgesį, renkantis sporto klubus lyginant įvairių autorių tyrimus;

2. Nustatyti klientą įtakojančius veiksnius pasirinkime;

3. Išnagrinėti sporto paslaugas bei jų vertinimo kriterijus;

Tyrimo metodai:

Tiriamieji: tyrimo metu apklausti ManoApklausa.lt atsitiktiniai respondentai, užpildę pateiktą klausimyną apie sporto klubo pasirinkimo kriterijus.

Tyrimo metodai:

1. Mokslinės literatūros analizė;

2. Gautų duomenų analizė ir apibendrinimas;

3. Anketinė apklausa;

4. Apklausos rezultatų analizė.