Viešųjų ryšių vaidmuo integruotoje komunikacijoje

Aktualumas: XXI amžiuje verslo valdymas neįmanomas be suvokimo, jog būtina integruoti rinkodaros vadybą ir komunikaciją. Rinkoje visas dėmesys dabar telkiamas į vartotoją ir jo poreikius, kurie jau tampa asmeniškais. Pardavimai neatsiejami nuo komunikacijos, nes jei bus siunčiama neteisinga žinutė vartotojams, tai įmonėje pardavimai neaugs. Visa organizacijos veikla turi būti nuosekli, kad verslas vystųsi sėkmingai. Keičiasi ir pats požiūris į verslo valdymą. Šiuo metu, norint išlikti konkurencingu verslo rinkoje, organizacijos turi siūlyti sprendimus nuolat besikeičiantiems vartotojų poreikiams, t.y. dažnai tenka prisitaikyti prie individualių vartotojų poreikių, taip pat šiandieninė pasiūla yra itin didelė, todėl organizacija turi sugalvoti, kaip jai pasiekti vartotoją ir kurti paklausą. Vis didėjantis permainų tempas didina darbuotojų kūrybinius lūkesčius. Taip pat organizacija privalo būti inovatyvi, o tai reiškia, kad ne tik prisitaikyti prie permainų, bet ir tinkamai jas valdyti, naudojant inovatyvias verslo praktikas ir procesus. Pasaulyje 1997 m. pradėta naudoti integruotos komunikacijos sąvoka, dabar jau itin dažnai girdimas šio modelio pritaikomumas praktikoje ir jo teikiama nauda. Lietuvoje tai vis dar nauja, nes įmonės nėra išsamiai susipažinusios su integruotos komunikacijos esme ir jos privalumais. Integruota komunikacija yra išsivysčiusi iš integruotos rinkodaros komunikacijos ir išsaugojusi keletą jos savybių, bet iš tiesų ji turi būti nagrinėjama kaip nauja koncepcija. Integruota rinkodaros komunikacija yra išsamus planavimas, įvertinantis įvairių komunikacijos sričių – reklamos, tiesioginio marketingo, pardavimų skatinimo ir ryšių su visuomene – strateginius vaidmenis ir apjungiantis paminėtas sritis, siekiant aiškumo, nuoseklumo ir maksimalaus komunikacijos poveikio. Būtent, ryšiai su visuomene atlieka svarbų vaidmenį, nes jie siekia palankumo ir abipusio supratimo tarp įmonės ir visuomenės bei kuria teigiamą įvaizdį ne tik apie organizaciją, bet ir apie jos teikiamus produktus/paslaugas.

Problema: integruota rinkodaros komunikacija jau nagrinėjama daugiau nei 10 metų, bet vis dar yra ginčijamasi dėl jos teikiamos naudos organizacijai. Mokslininkai pateikia integruotos komunikacijos plano organizacijoje įgyvendinimo žingsnius, bet ne visoms įmonėms pavyksta juos tinkamai suprasti ir pritaikyti savo veikloje. Jau visiems žinoma, jog IRK yra įvairių rinkodaros elementų taikymo visuma, kurioje reikia pabrėžti didelę įtaką daro ryšiai su visuomene, bet iki šiol nėra dar pakankamai įrodymų šiam teiginiui pagrįsti. Vis dar trūksta argumentų įrodyti, jog IRK yra strategiškai svarbi įmonėms ir padeda siekti organizacijos tikslų. Taigi šiame darbe bus analizuojami mokslininkų pateikiami argumentai padėsiantys suprasti problemą IRK ir viešųjų ryšių kontekste.

Objektas: viešųjų ryšių vaidmuo integruotoje komunikacijoje.

Darbo tikslas išsiaiškinti ryšių su visuomene vaidmenį integruotoje komunikacijoje.

Uždaviniai:

1. Išsiaiškinti integruotos komunikacijos taikymo poreikį šiuolaikinėse organizacijose.
2. Paaiškinti integruotos rinkodaros komunikacijos sampratą.
3. Apibrėžti integruotos rinkodaros komunikacijos elementus.
4. Nustatyti IRK elementų parinkimo ir integravimo strategijas organizacijų rinkodaroje.

Metodas: mokslinės literatūros analizė, lyginimas

Literatūra: kursiniame darbe bus remiamasi mokslininkų straipsniais, monografijomis, knygomis, kurios yra tiesiogiai susijusios su integruota komunikacija bei viešaisiais ryšiais. Pagrindiniai mokslininkai, kuriais darbe bus remiamasi yra T.W.Shultzas, I.Niemannas, D.Picktonas ir A.Broderickas, D.L.Wilcox bei G.Morganas. Iš lietuvių autorių esminės įžvalgos paremtos A.Bakanausko, R.Radzevičiūtės bei I.Šliburytės mintimis.

Darbo struktūra: pirmoje dalyje bus analizuojama organizacijos ir IRK samprata ir kuo pastaroji yra svarbi šiuolaikinei organizacijai. Antroje dalyje pateikiamos įvairių autorių susistemintos IRK elementų reikšmės. Trečioje dalyje aprašoma IRK elementų integracija ir kaip ji yra vykdoma šiuolaikinėje kompanijoje.