Paslaugų (krovinių pervežimo) verslo organizavimas
Ištrauka
Krovinių gabenimas – viena pagrindinių paslaugų vyraujančių Lietuvoje. Kroviniai yra gabenami įvairiomis transporto rūšimis, tai ir kelių, geležinkelių, oro, jūrų bei vidaus vandenų transportas, ir vamzdynų, kuriais gabenama nafta, dujos. Kursiniu darbu siekiame įvertinti Lietuvos krovinių gabenimo paslaugas teikiančių įmonių gebėjimą konkuruoti rinkoje, nustatyti kontrolės sritis ir būdus siekiant konkurencingumo. Kursinio darbo problema – šiuo metu, Lietuvoje labai sparčiai auga paslaugų sektorius. Šią problemą spręsime analizuodami krovinių gabenimo paslaugas. Taigi, mūsų kursinio darbo tikslas – ištirti ir išanalizuoti susidariusią krovinių gabenimo paslaugų padėtį Lietuvoje. Šiam tikslui pasiekti, išsikėlėme tokius uždavinius:
• Išanalizuoti teorija apie krovinių gabenimo paslaugų teikimą Lietuvoje;
• Apklausti 30 Lietuvos įmonių, kurios teikią krovinių gabenimo paslaugas;
• Gautus rezultatus įvertinti ir išanalizuoti.
• Suformuluoti ir pateikti kursinio darbo išvadas bei pasiūlymus.
Šiame darbe bus naudojami pirminių ir antrinių duomenų rinkimo metodai.
Turinys
- LENTELĖS3
- PAVEIKSLAI6
- ĮVADAS8
- I. PASLAUGŲ TEIKIMO TEORINIAI ASPEKTAI9
- 1.1. Paslaugų veiklos samprata: paslaugų esmė, savybės, paslaugų teikimo ypatumai9
- 1.2. Paslaugų teikimo veiklos numatymas: paslaugų paketas, pajėgumai, ištekliai11
- 1.3. Paslaugų teikimo schema17
- 1.4. Paslaugų vartotojų aptarnavimo procesai19
- II. METODINĖ DALIS22
- 2.1 Paslaugų rinkos tyrimo metodika22
- 2.2. Tyrimo etapai26
- III. KROVINIŲ GABENIMO PASLAUGŲ LIETUVOJE ĮVERTINIMAS IŠ PASLAUGŲ TEIKĖJŲ POZICIJŲ28
- 3.1. Krovinių gabenimo paslaugų ypatumai Lietuvoje28
- 3.2. Krovinių gabenimo paslaugų teikimo tyrimo rezultatai29
- 3.3. Tyrimo rezultatų įvertinimas41
- IV. IŠVADOS IR SIŪLYMAI43
- NAUDOTA LITERATŪRA44
Reziumė
- Lygis
- Universitetas
- Įkeltas
- Bir 11, 2013
- Publikuotas
- 2007 m.
- Apimtis
- 38 psl.
Ne tai, ko ieškai?
Išbandyk mūsų paiešką tarp daugiau nei 16600 rašto darbų