UAB “TELE2” įmonės rinkodaros komunikacijos analizė

ĮVADAS

Šiuolaikinis gyvenimas neįsivaizduojamas be lengvai suprantamų ir paprastai naudojamų telekomunikacinių paslaugų. Mobilumas tapo neatsiejama kasdieninio gyvenimo dalimi, o mobilusis telefonas šiandien yra ne tik bendravimo priemonė, bet ir žinių, pramogų šaltinis, įrankis pasiekti elektroninį paštą ar naudotis mobiliąja bankininkyste. Lietuvoje yra trys, gerai žinomos mobiliojo ryšio paslaugas teikiančios įmonės: UAB „Omnitel“, UAB „Bitė“ ir UAB „Tele2“. Darbe bus analizuojama UAB „Tele2“. UAB „Tele2“ siūlo įvairiausių paslaugų, kad klientai visais atvejais galėtų naudotis modernaus bendravimo privalumais.

Temos aktualumas - svarbiausias aspektas, kaip savo paslaugas pateikti vartotojui, kad pritrauktų kuo daugiau klientų. UAB „Tele2“ naudoja mažiausios kainos strategiją, ir tai yra akcentuojama per rinkodaros komunikacijų rūšis – reklamą, pardavimų skatinimą, ryšius su visuomene bei asmeninį pardavimą. Deja, šiais laikais visi (arba beveik visi) mano esantys reklamos kūrimo specialistai. Tačiau reklama neturi patikti. Ji turi „parduoti“ prekę.

Darbo problema. Dabar vartotojų lojalumas ir jo formavimas yra suprantamas, kaip esminis daugelio įmonių tikslas, garantuojantis sėkmingą konkuravimą besikeičiančiame verslo pasaulyje. Tačiau oligopolinėje Lietuvos mobilaus ryšio paslaugų operatorių rinkoje vartotojų pritraukimas ir išlaikymas įmonėms yra nelengvas uždavinys, nes tai procesas, nuolat reikalaujantis atitinkamų rinkodaros ir technologinių sprendimų priėmimo. Dėl vyraujančios aštrios konkurencijos ir didėjančios mobiliojo telefono ryšio aktyvių abonentų skvarbos, mobilaus ryšio paslaugų operatoriams naujų abonentų pritraukimo galimybės tampa ribotesnės, todėl pagrindinis uždavinys - išlaikyti esamus klientus ir perimti dalį rinkos iš konkurentų analizuojant veiksnius, kurie sąlygoja mobilaus ryšio paslaugų vartotojų lojalumą.

Darbo objektas. UAB „Tele2“ rinkodaros komunikacijos analizė.

Darbo tikslas. Atlikti UAB "Tele2" įmonės rinkodaros komunikacijos analizę.

Darbo uždaviniai:

1. Pateikti įmonės charakteristiką aptariant konkurentų taikomas komunikacijos strategijas;

2. Išanalizuoti vartotojų segmentą;

3. Apibudinti įmonės komunikacijos ir pozicionavimo principus;

4. Atlikti probleminių sričių identifikavimą.

Tyrimo metodai. Mokslinės literatūros, bei UAB „Tele2“ statistinių duomenų ir straipsnių analizė.