Tarnybinis etiketas ir protokolas

Temos aktualumas. Žmogus, kuris siekia kopti karjeros laiptais puikiai supranta, kad specialybės žinių nepakanka. Nepriklausomai nuo to ar asmuo dirba aptarnavimo srityje ar valstybės tarnyboje, kiekvieną dieną jam tenka bendrauti ir kontaktuoti su žmonėmis. Taip pat remiantis savo moralinėmis vertybėmis ir Etikos kodekso nuostatomis spręsti iškilusias problemas. Dėl šių priežasčių darbuotojas turi žinoti esminius tarnybinio etiketo ir etikos reikalavimus. Tema ypatingai aktuali žmonėms, kurie stengiasi kuo daugiau pasiekti profesinėje veikloje. Geros manieros stiprina autoritetą ir pasitikėjimą savimi, palengvina bendravimą. Darbuotojas kuris spinduliuoja kompetencija ir žmogiškumu, sustiprina patrauklumą, padeda atverti visas duris ir palengvina gyvenimą. Visa tai padeda kopti karjeros laiptais, nes profesionalus elgesys neretai leidžia įveikti bet kokį priešiškumą. Trumpai tariant, etiketas – investicija, didėjanti po kiekvieno susitikimo ir teikianti naudą ne tik darbe, bet ir asmeniniame gyvenime. Norėdami suprasti ir tinkamai panaudoti tarnybinį etiketą turime žinoti pagrindinius dalykus, kaip turime elgtis, atrodyti, bendrauti darbe.

Darbo problema: Šiuo metu kai ypatingas dėmesys pradedamas skirti Naujajai verslo strategijai, kuri akcentuoja komunikacijos ir informacijos svarbą itin vertinga išmanyti tam tikrus bendravimo ir tinkamo elgesio su klientais subtilumus. Taip pat deramas elgesys laiku ir vietoje, leidžia parodyti kitam asmeniui jo reikšmingumą, požiūrį į jį ir pačiam žmogui sukuria geresnį mikroklimatą tarp bendradarbių, palengvina bet kokios organizacijos darbą. Tačiau ne visi darbuotojai supranta, kaip elgtis vienoje ar kitoje situacijoje, koks elgesys yra tinkamas, o kaip elgtis nederama.

Darbo objektas: Etiketas ir protokolas.

Darbo dalykas: Literatūros tarnybinio etiketo ir etikos analizė.

Darbo tikslas: Išsiaiškinti esminius etiketo ir etikos taikymo principus tarnyboje.

Darbo tikslui pasiekti keliami sekantys uždaviniai:

Išanalizuoti etiketo ir protokolo sampratas bei funkcijas.Išnagrinėti svarbiausius tarnybinio etiketo principus.Išsiaiškinti etikos svarbą valstybės tarnyboje ir paslaugų sferoje.

Darbo metodai:

Mokslinės literatūros analizė.Lyginamosios analizės metodas.

Darbo struktūra. Darbas susideda iš trijų dalių. Pirmoje dalyje analizuojamos etiketo ir protokolo sąvokos, jų funkcijos ir skirtumai. Antroje dalyje apžvelgiami svarbiausi tarnybinio etiketo principai. Trečioje dalyje išnagrinėjama etikos svarba tarnyboje. Pabaigoje pateiktos išvados.