Pagrindinės elgesio su lankytojais taisyklės

Žmonių bendravimas reikalauja laikytis tam tikrų elgesio normų. Kitaip tariant, individo bendravimas visuomenėje turi tam tikrą normatyvumo pobūdį, tai yra, jis privalo laikytis normų sistemos, etiketo, taisyklių. Etiketas tai kurios nors visuomenės ar jos dalies tinkamo elgesio ir laikysenos normos, žmonių priimtos tarpusavio bendravimo mandagumo taisyklės ir formos. Etiketo taisyklės palengvina bet kokios organizacijos veiklą, nepriklausomai nuo jos dydžio ir veiklos pobūdžio, ar tai namų ūkis, ar maža įstaigėlė, ar tarptautinė korporacija.

Tikslas – išanalizuoti bendravimo su lankytojais etiketą.

Uždaviniai: išanalizuoti pagrindines elgesio taisykles su lankytojais;išanalizuoti lankytojų tipus ir jų aptarnavimą ;išanalizuoti pašnekovų nuomonę apie elgesio taisykles su lankytojais.