Aviacinių paslaugų įmonės valdymo informacinės sistemos projektavimas

Norint užtikrinti sėkmingą įmonės veiklą, darbą vykdyti efektyviai ir išlaikyti konkurencingumą, būtinas operatyvus resursų panaudojimas, jų valdymas įmonės viduje. Informacijai valdyti ir kaupti skirtos kompiuterizuotos informacinės sistemos yra tikslingas koncepcijos įgyvendinimas tvarkant informacinius srautus.
Temos aktualumas ir naujumas. Paslaugų teikimas aviacijos srityje – ne tik pelninga, bet ir labai rizikinga verslo sritis, kuri reikalauja nemažų investicijų ir efektyvaus procesų valdymo. Natūralu, jog procesų valdymui ir sėkmingam veiklos vykdymui reikalingos informacinės sistemos, kurios yra skirtos automatizuoti remontuojamų orlaivių apskaitą, orlaivio įgulos narių apmokymo, nuomos apskaitą, klientų, detalių pirkimo ir paslaugų pardavimo valdymą. Būtent šių procesų stabilumo užtikrinimas yra labai svarbus šiame darbe nagrinėjamos įmonių grupės veiklai. Stabilaus procesų valdymo svarbą iliustruoja bankrutavusios Lietuvoje aviacines paslaugas teikusios įmonės „FlyLAL“ pavyzdys – netinkamai valdant įmonėje vykstančius procesus, ji pateko į sunkią ekonominę padėtį, atnešusią didelę žalą įmonės kreditoriams. Šios įmonės pagrindu buvo įkurta dabartinė AB „AviaSolutionsGroup“ įmonių grupė, kuri, priešingai nei buvusioji, planuoja įdiegti informacines sistemas kiekviename iš įmonių grupės padalinių. Sistema palengvintų paslaugų valdymo procesus, sumažintų veiklos riziką ir padidintų įmonės konkurencingumą.
Darbo objektas – įmonė AB „AviaSolutionsGroup“, įsteigta 2009 metais bankrutavusios įmonių grupės „FlyLALGroup“ pagrindu. Pagrindinė įmonės veiklos sritis – aviacinės paslaugos. Ši paslaugų sfera apima įvairaus tipo paslaugas, teikiamas aviacijos verslui – pradedant lėktuvų remontu ir technine priežiūra, baigiant pilotų ir įgulos mokymu. Plataus asortimento aviacines paslaugas teikiančių įmonių efektyviai veiklai užtikrinti reikalingos automatizuotos apskaitos ir valdymo informacinės sistemos. Sėkmingai įdiegus šias sistemas, jos didina įmonės konkurencingumą – palengvina paslaugų valdymo procesus, veikla tampa efektyvesnė, taip pat sumažinamos įmonės išlaidos, susijusios su procesų valdymu.
Darbo tikslas ir uždaviniai. Darbo tikslas – suprojektuoti aviacinių paslaugų informacinę sistemą. Tikslui pasiekti buvo suformuluoti šie uždaviniai:
1. Išanalizuoti paslaugų ir aviacinių paslaugų teorinius aspektus.
2. Išnagrinėti įmonės AB „AviaSolutionsGroup“ veiklą ir struktūrą.
3. Išanalizuoti esamų informacinių sistemų panaudojimą įmonėje.
4. Suprojektuoti informacinės sistemos modulius, kurie skirti lėktuvų remonto apskaitai ir valdymui AB „AviaSolutionsGroup“ įmonėje „FL Technics“ bei pilotų paieškos ir nuomos apskaitai ir valdymui tos pačios įmonių grupės įmonėje „AviationCV.com“.
Darbo struktūra. Bakalauro darbas sudarytas iš įvado, trijų pagrindinių dalių, išvadų ir siūlymų, santraukos anglų kalba (angl. summary), literatūros ir kitų šaltinių bei priedų.
Pirmoje darbo dalyje paaiškinama bendra paslaugų samprata, jų savybės, pateikiama aviacinių paslaugų klasifikacija ir konkrečių aviacinių paslaugų rūšių specifika. Taip pat pateikiamos tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos ICAO (angl. InternationalCivilAviationOrganisation) ekspertų ateities prognozės šiai verslo sferai. Pirmosios darbo dalies tikslas – išnagrinėjus paslaugų bendrai ir aviacinių paslaugų ypatybes bei apžvelgus aviacijos verslo prognozes, išanalizuoti aviacinių paslaugų verslo ir jame taikomų sprendimų specifiką.
Antroje darbo dalyje nagrinėjama AB „AviaSolutionsGroup“ veikla – pateikta organizacinė įmonės valdymo struktūra, atliekama šiuo metu įmonėje naudojamos informacinės sistemos analizė. Įvardinamos problemos, kylančios bendrovėje vykstančių procesų valdyme ir iškeliamas tikslas rasti problemų sprendimo būdus, įdiegiant informacinę sistemą.
Trečioje darbo dalyje pristatomas lėktuvų remonto ir lėktuvų pilotų paieškos ir nuomos apskaitos ir valdymo informacinės sistemos projektas. Projekte aprašomi projektuojami informacinės sistemos moduliai, informaciniai, matematiniai ir technologiniai modeliai. Juose yra pristatomos pradinės ir rezultatinės informacijos struktūros, skaičiavimų formulės ir duomenų apdorojimo technologinio proceso schemos – duomenų srautų diagramos.
Tyrimo metodai ir naudota literatūra. Darbe naudojami mokslinės literatūros, internetinių šaltinių analizės ir sintezės metodai. Remtasi informacinių sistemų projektavimo ir kūrimo literatūra, įvairiaisinformaciniais straipsniais paslaugų ir aviacinių paslaugų tema, paskaitų medžiaga.
Darbo rezultatai, jų nauda ir taikymo sritys. Sukurtos programos panaudojimas praktikoje ne tik paspartina, bet ir palengvina darbą su įmonėje vykstančiais procesais: užsakymų, pirkimų, pardavimų, žmogiškųjų išteklių valdymu, paslaugų savikainos skaičiavimą. Įdiegta sistema leidžia įmonių grupės padaliniams sumažinti išlaidas, skirtas valdyti šiuos procesus.