Skaitmeninis privatumas e.komercijoje

Darbo aktualumas: pastaruoju metu virtualioji internetinė erdvė vis aktyviau ateina į mūsų kasdienį gyvenimą. Šiuolaikinės technologijos neiškeliant kojos iš namų leidžia atlikti beveik visus įmanomus komercinius veiksmus: apsipirkti, atlikti bankinius veiksmus, atlikti mokėjimus už kasdienes paslaugas bei prekes.

Vis dėlto, nors elektroninė komercija turi daug pliusų ir yra itin patogi tiek vartotojui, tiek prekyba užsiimantiems asmenims, tačiau taip pat sukelia ir tam tikrų problemų. Internetas tapo erdve, kur asmens privatumas ir duomenų apsauga tapo itin aktualia problema. Pavyzdžiui, tyrimai rodo, jog Jungtinėse Amerikos Valstijose asmens duomenų pažeidimo nusikaltimai internetinėje erdvėje per pastaruosius kelerius metus išaugo beveik dvigubai.[1] Aktyvus žmonių įsitraukimas į elektroninę prekybą, naudojimasis socialiniais tinklais ir asmeninės informacijos dalijimasis virtualiojoje erdvėje nulėmė tai, jog asmeniniai duomenys iš esmės tapo labiau pasiekiami ir prieinami, ne tik nusikalstama veikla užsiimantiems asmenims, bet ir įmonėms, kurios renka, klasifikuoja bei analizuoja asmenų privačius duomenis taip juos pasitekdamos savo komercinių tikslų įgyvendinimui. Tačiau kylą klausimas, iki kokio lygio šios įmonės gali ir turi teisę rinkti bei naudoti informaciją apie interneto vartotojus? Ar tai nepažeidžia interneto vartotojų asmeninio privatumo teisių? Jei taip, jokios yra taikomos priemonės sprendžiant elektroninio privatumo problemą. Kita grėsmių, iškylančių internetinėje erdvėje grupė yra neteisėtų asmeninių duomenų pasisavinimas ir jų panaudojimas nusikalstamiems tikslams problema. E. komercija užsiimančios įmonės turi aktyviai spręsti šią problemą ir užtikrinti, jog naudodamasis jų paslaugomis klientas bus saugus dėl asmeninių duomenų apsaugos ir jie nepaklius asmenims, kurie šie duomenis panaudos neteisėtai siekiant pasiavinti svetimą turtą ar atlikti kitą nusikalstamą veiklą.

Darbo problema: naudojimasis elektroninės erdvės teikiamomis paslaugomis bei pramogomis pastaraisiais metais išaugo ligi šiol neregėtais mastais. Vis dėlto, kartu su tuo iškyla asmenų duomenų apsaugos ir privatumo problema: kiek ir kokius klientų duomenis elektorinės įmonės gali naudoti savo komerciniams tikslams bei kokiomis priemonės e. komercija užsiimančios įmonės stengiasi užtikrinti asmenų privačių duomenų apsaugą nuo trečiųjų asmenų nelegalaus šių duomenų pasisavinimo ir panaudojimo.

Darbo objektas: privačių asmens duomenų apsauga elektroninės prekybos procesuose.

Darbo tikslas: ištirti, kokias skaitmeninio privatumo bei duomenų apsaugos užtikrinimo priemones taiko elektronine prekyba užsiimančios įmonės ir kaip šias priemones vertina vartotojai.

Darbo uždaviniai:

1. Ištirti elektroninės komercijos srityje skaitmeniniam privatumui kylančias grėsmes bei galimas jų pasekmes,
2. Išanalizuoti teorinius elektroninių parduotuvių puslapių kokybės vertinimo modelius skaitmeninio privatumo apsaugos apsektu,
3. Sukurti teorinį elektroninių parduotuvių puslapių kokybės vertinimo modelį, įtraukiantį skaitmeninio privatumo apsaugą kaip elektroninės parduotuvės puslapio kokybės vertinimo kriterijų.
4. Ištirti skaitmeninio privatumo apsaugos užtikrinimą elektroninėje parduotuvėje.

Darbo struktūra: darbas sudarytas iš trijų pagrindinių dalių. Pirmoje ir antroje teorinėse darbo dalyse yra analizuojami ir aptariami šią sritį jau tyrinėjusių autorių darbai. Tiriamojoje dalyje yra sisteminami ir analizuojami giluminio interviu ir vartotojų apklausos metu surinkti duomenys bei atliekama konkrečios internetinės parduotuvės puslapio analizė. Galiausiai išvadose yra aptariami darbo rezultatai bei pagrindines išvados, pateikiami pasiūlymai.

Tyrimo metodai: atliekant darbo tyrimą bus taikomi giluminio interviu, vartotojų apklausos metodai bei tinklapio analizė.

Pagrindiniai darbe naudojami moksliniai straipsniai ir autoriai: darbas remiasi jau anksčiau atliktų mokslininkų tyrimais elektroninės prekybos ir skaitmeninių duomenų privatumo srityje - Sengupta ir Mazumdar, Niranjanamurthy ir Dharmendra darbais apie elektronines grėsmes ir asmeninių duomenų apsaugą internetinėje erdvėje, M. Stall, ir B. Woodruff, Chang ir Chen, Ghandour A. ir Deans K. darbais apie elektroninę komerciją ir elektroninės prekybos puslapių kokybės vertinimo metodikas.

[1] CIVILKA M., ŠLAPIMAITĖ, L. Asmens duomenų samprata elektroninėje erdvėje, Teisė, 96, 2005, 126-148.