Verslo įmonės vidinė ir išorinė komunikacija

Remiantis įvairiais Lietuvos ir užsienio autoriais buvo atlikta vidinės ir išorinės komunikacijos teorijos analizė. Teorinėje baigiamojo darbo dalyje, nagrinėti komunikacijos proceso modeliai, vidinės ir išorinės komunikacijos rūšys, būdai. Taip pat buvo analizuojami komunikacijos trukdžiai ir efektyvios komunikacijos aspektai. Tiriamojoje darbo dalyje apklausti verslo įmonės darbuotojai, siekiant išsiaiškinti komunikacijos proceso svarbumą, pagrindinius komunikacijos būdus ir priemones, kurie vyrauja organizacijoje. Gauti duomenys apdoroti SPSS (statistinės analizės ir duomenų apdorojimo programa).

Teorinės dalies analizė parodė, kad komunikacija yra neatsiejama kiekvienos įmonės dalis. Kiekvieną dieną organizacijos nariai privalo vienokiais ar kitokiais būdais bendrauti tam, kad įmonė galėtų veikti ir dirbti efektyviai. Remiantis tyrimo rezultatais, galima teigti, kad verslo įmonėje komunikacijos procesas yra svarbus. Kiekvienas darbuotojas pasirenka sau priimtiniausius kanalus, kuriais bendrauja su kolegomis arba išorinėmis auditorijomis. Verslo įmonėje pasitaiko komunikacijos trukdžių, tačiau jie yra šalinami laiku ir efektyviai, pasirenkant tinkamus barjerų šalinimo metodus.

Baigiamojo darbo pabaigoje suformuluotos išvados ir pateikti pasiūlymai, įmonės komunikacijos proceso gerinimui. Įmonės vadovybei yra siūloma rengti daugiau susirinkimų, kurie leistų darbuotojams išsakyti savo nuomonę, suteikti darbuotojams daugiau informacijos, kuri būtų susijusi ne tik su darbinėmis instrukcijomis, bet ir su asmenine informacija – darbo sąlygomis, užmokesčiu.