Praktikos ataskaita turizmo įmonėje

Praktiką atlikau UAB„Vilturas“ kelionių agentūroje. Ši įmonė įkurta 2004 metais rugpjūčio mėnesį. Įmonė yra įsikūrusi gyvenamajame name V.Gerulaičio gatvėje 1-87, Vilniuje.

Šioje įmonėje praktikavausi kelionių vadybininkės padėjėjos pareigose. Darbo metu išmokau kaip reikia bendrauti su klientais, susipažinau su pačia įmone jos darbuotojais, taip pat teikiau klientams informaciją bei siūliau kelionių paketus, domėjausi populiariausiomis šalimis, skaičiau kelionių katalogų svarbiausią informaciją, kurią reikia perteikti klientams, mokinausi atrinkti keliones pagal klientų poreikius ir jas rezervuoti, rezervavau bilietus, atlikau visus man pavestus darbus.

Šiuolaikiniame versle reikia mažinti kaštus, plėtoti pagrindinį verslą ir siekti konkurencinio pranašumo. Kadangi kelionių agentūra yra pakankamai jauna ir maža įmonė, vadovas stengiasi pelnyti klientų pasitikėjimą. Todėl įmonės darbuotojai yra labai geri ir kvalifikuoti specialistai.

Praktika kelionių agentūroje prasidėjo kovo 25 dieną ir tęsėsi iki birželio 16 dienos. Pirmą dieną atvykus į kelionių agentūrą atlikti praktikos UAB „Vilturas“ turizmo vadybininkė Natalija Duknauskienė supažindino su darbuotojais bei įmonės veikla, paskyrė darbo vietą ir pareigas, bei leido apsiprasti naujoje aplinkoje. Darbo kolektyvas mane priėmė labai šiltai, suteikė daug žinių, todėl savo teorines žinias puikiai pritaikiau praktikos metu.